SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ A SKUTECZNOŚĆ I EFEKTYWNOŚĆ ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ.

Modzelewski Piotr

Wydawnictwo	CEDEWU
Dostępność	Dostępny
ISBN:	9788375561555
Liczba stron:	161
Wydanie:	2009 w.1
Oprawa:	Miekka
Format:	B5
Język:	Polski

Cena katalogowa: 49,00 zł
Nasza cena:
44,10 zł
Oszczędzasz: 4,90 zł

Opis książki

Pomiar wyników i kosztów jest jednym z najważniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej.Zwłaszcza dokonywanie porównań pomiędzy urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakośći staje się niezbędnym elementem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów wobec coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo, a także dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Doskonalenie organizacji, jaką jest urząd administaracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono metody pomiaru wyniku funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników.

Książka jest adresowana do Prezydentów, Burmistrzów, Sekretarzy Miast, Starostw, kadry zarządzającej urzędów administracji samorządowej i administracji publicznej.

Słowa kluczowe:
Modzelewski Piotr