LOJALNOŚĆ KLIENTA A LOGISTYKA FIRM USŁUGOWYCH

Cichosz Marzenna

Wydawnictwo	SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA
Dostępność	Dostępny
ISBN:	9788373785090
Liczba stron:	283
Wydanie:	2010
Oprawa:	Twarda
Format:	B5
Język:	Polski

Cena katalogowa: 35,00 zł
Nasza cena:
31,50 zł
Oszczędzasz: 3,50 zł

Opis książki

Niniejsza książka jest obecnie jedyną pozycją na rynku, która łączy tematykę lojalności klienta z problematyką logistyki przedsiębiorstw usługowych. Czytelnik znajdzie w niej zebrane, uporządkowane i syntetycznie przedstawione zagadnienia związane z lojalnością klienta oraz omówienie procesów i działań logistycznych występujących w przedsiębiorstwach usługowych.

Wiele uwagi poświęcono zagadnieniu, w jaki sposób wiedza o lojalnym kliencie i relacjach z nim może być wykorzystana w zarządzaniu logistyką przedsiębiorstw usługowych. Obok warstwy teoretycznej, opracowanie zawiera również bogatą warstwę aplikacyjną, poszerzoną o wyniki badań autorskich przeprowadzonych wśród polskich przedsiębiorstw usługowych.

Publikacja powinna zainteresować zarówno polskich menedżerów zarządzających przedsiębiorstwami usługowymi, zwłaszcza w zakresie logistyki i marketingu, jak i tych studentów i słuchaczy studiów podyplomowych, którzy chcą poszerzyć swą wiedzę z zakresu zarządzania przedsiębiorstwami usługowymi.

Słowa kluczowe:
Cichosz Marzenna