E-KONSUMENT NA RYNKU USŁUG

Szopiński Tomasz

Wydawnictwo	CEDEWU
Dostępność	Dostępny
ISBN:	9788375564280
Liczba stron:	191
Wydanie:	2012
Oprawa:	Miękka
Format:	B5
Język:	Polski

Cena katalogowa: 44,00 zł
Nasza cena:
39,60 zł
Oszczędzasz: 4,40 zł

Opis książki

Usługi elektroniczne (e-usługi) odgrywają coraz większą rolę w rozwoju sektora usług i w zaspokajaniu potrzeb konsumentów i przedsiębiorstw. Rozwojowi e-usług sprzyja wzrastający dostęp do internetu, w tym szerokopasmowego, i telefonii komórkowej. Przedmiotem pracy są następujące usługi:

* e-administracja,

* e-bankowość,

* e-handel,

* e-kultura,

* e-edukcja,

* e-turystyka,

* e-ubezpieczenia,

* e-zdrowie.

Główny nurt rozważań koncentrował się na identyfikacji zakresu korzystania z usług elektronicznych przez e-konsumentów oraz czynników warunkujących ich konsumpcję. Na podstawie analizy danych wtórnych oraz wyników badań własnych autor odpowiada w swojej pracy na następujące pytania:

* Co determinuje popyt na e-usługi w polskich gospodarstwach domowych?

* Jakie korzyści postrzegają konsumenci korzystający z e-usług i co decyduje o korzystaniu z nich?

* Jakie czynniki determinują zachowania konsumentów na rynku e-usług?

Ważnym czynnikiem wpływającym na zachowania polskich konsumentów korzystających z e-usług okazał się poziom ich świadomości konsumenckiej. Istnieje konieczność edukacji konsumenckiej oraz ujednolicenie prawa dotyczącego sprzedaży towarów i usług świadczonych na odległość na poziomie transgranicznym oraz transkontynentalnym.

Słowa kluczowe:
Szopiński Tomasz